Rujukan

Hak dan Tanggungjawab Anda di 9winbox

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda sebagai pengguna 9winbox — semuanya berdasarkan undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaSokongan Bahasa Melayu

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

9winbox Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Apabila anda mendaftar akaun di 9winbox, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan anda. Ini termasuk nama, nombor telefon bimbit, dan butiran kaedah pembayaran yang anda pilih — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Data ini disimpan dalam

1
persekitaran yang dilindungi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Setiap transaksi deposit dan pengeluaran melalui dompet digital anda direkodkan dalam sejarah akaun dan boleh disemak pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun anda. Kami
2
menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan semasa. Jika anda ingin meminta salinan data peribadi anda atau memohon pemadaman maklumat tertentu, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang perlindungan
3
data yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau sebarang hal undang-undang lain, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut dan kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman 9winbox untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau terma penggunaan anda.

E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis untuk hal-hal seperti akses data, pemadaman maklumat, atau pertanyaan dasar privasi yang memerlukan respons bertulis.

Pusat Bantuan Akaun Semak bahagian bantuan akaun dalam papan pemuka anda untuk panduan langkah demi langkah berkaitan tetapan privasi dan pengurusan data.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Perlindungan Akaun dan Data Pengguna

Keselamatan akaun anda dibina atas beberapa lapisan perlindungan — daripada pengesahan OTP semasa log masuk hingga enkripsi SSL pada setiap transaksi. Kami mengendalikan data anda dengan teliti dan memberikan anda kawalan penuh ke atas maklumat peribadi dalam akaun.

Pengesahan Dua Langkah

Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran ke akaun.

Enkripsi Transaksi

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay dilindungi dengan enkripsi SSL supaya butiran pembayaran anda kekal selamat.

Kawalan Data Peribadi

Anda boleh meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara bertulis.

Dasar Kuki Laman

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di 9winbox.

Penggunaan 9winbox tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa. Akses kepada perkhidmatan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan pengguna bertanggungjawab memastikan pematuhan undang-undang di kawasan masing-masing.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu melalui akaun berdaftar, kemudian memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang yang terpakai.

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay dilindungi dengan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan dompet anda — pengesahan dilakukan terus melalui platform dompet masing-masing.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau pihak berkuasa yang berwenang, dan kami akan memaklumkan anda jika dibenarkan berbuat demikian.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses permintaan pemadaman data mengikut dasar penyimpanan rekod dan keperluan undang-undang semasa.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda perlu dikeluarkan sebelum penutupan akaun diproses. Pengeluaran boleh dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay yang sama seperti kaedah deposit asal anda.

Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman berkaitan

MaklumatDasar Privasi Maklumat9winbox Deposit & Pengeluaran MaklumatSlot Orang Utan

Hak dan Tanggungjawab Anda di 9winbox

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Perlindungan Akaun dan Data Pengguna

Pengesahan Dua Langkah

Enkripsi Transaksi

Kawalan Data Peribadi

Dasar Kuki Laman

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan 9winbox di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana 9winbox melindungi maklumat pembayaran saya?

04 Adakah 9winbox berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara menutup akaun dan memohon pemadaman data?

06 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

Undang-undang

Halaman berkaitan

Halaman berkaitan